Некоторое время назад в воздушной гавани «Домодедово» появились сервисы заботы. Их запустили для того, чтобы оказывать поддержку пассажирам, которые в этом нуждаются. Представители аэропорта более детально рассказали обо всем журналистам.
– Некоторые граждане сталкиваются с определенными сложностями во время перелета, – отметили сотрудники авиагавани.
«В перечень пассажиров, нуждающихся в дополнительной поддержке и помощи, входят семейные пары с малышами, маломобильные люди, а также граждане с определенными болезнями. Их обязательно выделяем в особую группу и прилагаем все усилия, чтобы создать для них наиболее приемлемые условия», – отметили представители аэропорта.
Специально для входящих в особую группу пассажиров и подготовлены бесплатные сервисы. Так, некоторое время назад открыли зал ожидания Family service для семейных пар с малышами. Здесь есть кухня, чтобы мамы и папы смогли приготовить детское питание, комфортная столовая. Отдельно подготовлена спальня, где установлены кроватки для детей, и санкомната с несколькими пеленальными столиками. Для малышей оборудовали всем необходимым две большие игровые комнаты. Чтобы попасть в зал Family service, следует посетить первый этаж терминала Т2. На небольшом расстоянии от зала расположена стойка регистрации №156.
Если человек почувствует себя плохо, ему окажут всю необходимую медпомощь…
«Сосредоточен медпункт рядом с залом Family service», – поделились представители авиагавани.
Услуга сопровождения доступна для людей с ограниченными возможностями. Специальный сотрудник окажет помощь на всех этапах.
Silver Age
В «Домодедово» есть не только бесплатные, но и платные услуги. К примеру, доступно сопровождение пожилых людей.
«Некоторое время назад в воздушной гавани появилась услуга, получившая название «Silver Age» (сервис заботы о пожилых людях). В этом случае сотрудник встречает человека в возрасте, например, на привокзальной площади. Он может сопроводить его и с платформы «Автоэкспресс». Сотрудник берет его багаж, помогает с прохождением всех процедур. Если необходимо, сопровождает на посадку.
Пожилые люди могут посетить бизнес-зал или провести время в лаундже. Помимо этого, в стоимость входит и мед. поддержка. К примеру, специалисты измеряют уровень сахара или давление, выдают медсертификат Fit to Fly международного образца», – отметили представители аэропорта.
Фаст-трек и упаковка багажа
Специально для туристов, желающих позаботиться о своем чемодане, разработана услуга упаковки багажа. Специалисты при необходимости покроют его специально подготовленной защитной пленкой. С ее помощью можно снизить вероятность образования царапин, иных повреждений. Дополнительно на багаж наносят наклейку-стикер. Это максимально упрощает процесс поиска чемодана после посадки.
Еще одна услуга, которая не так давно появилась в аэропорту «Домодедово» – fast track…
«В воздушной гавани подготовили отдельный канал досмотра. На безопасность полетов это никак не влияет. При этом некоторые пассажиры, желающие быстрее попасть на борт, могут воспользоваться этим вариантом», – рассказали сотрудники аэропорта.
Семейные пары с малышами, которым необходима помощь, могут выбрать платное сопровождение. Сотрудник аэропорта поможет им, например, при прохождении всех предполетных процедур, ответит на вопросы. Чтобы дети смогли воспользоваться интерактивной комнатой в Family service, следует доплатить.